Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Feuerwerk bestellen?
Schritt 1: Wählen Sie eine Feuerwerksfiliale in Ihrer Nähe. Wir haben mehr als 250 Feuerwerksfilialen in den gesamten Niederlanden
Schritt 2: Sehen Sie sich das umfangreiche Sortiment sowie die zugehörigen Feuerwerksvideos und Bewertungen an
Schritt 3: Füllen Sie Ihren Warenkorb mit dem von Ihnen gewünschten Feuerwerk
Schritt 4: Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb; dort sehen Sie deutlich die Schritte, um zur Kasse zu gehen
Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung.
Gibt es einen Mindestbestellwert für meine Bestellung?
Für eine Bestellung bei Wolff Feuerwerk gilt ein Mindestbestellwert von 25 € (ausgenommen eventuell verwendete Rabattcodes). Eine Abholstelle/Filiale kann selbst entscheiden, hiervon abzuweichen.
Wenn ich bezahlen möchte, erhalte ich die Meldung: Es ist ein technischer Fehler bei Ihrer Zahlung aufgetreten. Was nun?
Diese Meldung erhalten Sie, weil während der Zahlung eine Störung in der Kommunikation zwischen den verschiedenen Banken aufgetreten ist. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Es kann sein, dass die Zahlung dennoch genehmigt wird; Sie erhalten dann eine E-Mail. Wenn Sie nichts weiter hören, warten Sie am besten einige Stunden und senden die Bestellung anschließend erneut.
Wenn ich mit iDEAL bezahlen möchte, erhalte ich die Meldung: Zahlung wurde von der Bank abgelehnt. Was bedeutet das?
In den meisten Fällen bedeutet dies, dass zwischen den Banken ein Timeout aufgetreten ist und die Kommunikation nicht schnell genug verläuft. Es kann auch bedeuten, dass Ihr Guthaben nicht ausreicht, um die Bestellung zu bezahlen. In beiden Fällen empfehlen wir, es später erneut zu versuchen.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber ich habe keine Bestätigung erhalten. Was nun?
Es kann vorkommen, dass Sie nicht sofort eine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten. Wenn das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde, bedeutet dies, dass die Zahlung erfolgreich war. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden automatisch dennoch eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Die Bestätigungs-E-Mail erhalten Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, sofern diese korrekt eingegeben wurde. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner; es kommt vor, dass die E-Mail dort landet. Alles gründlich geprüft und keine Bestätigung gefunden? Senden Sie uns dann nach 24 Stunden eine E-Mail an wolff@wolff-vuurwerk.nl. Geben Sie in der E-Mail an, in welcher Filiale Sie bestellt haben, ungefähr zu welcher Uhrzeit und was der Inhalt Ihrer Bestellung war. Wir helfen Ihnen dann so schnell wie möglich weiter!
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Auf Wolff Feuerwerk.nl können Sie auf verschiedene Arten bezahlen, unten finden Sie eine Übersicht der Zahlungsmethoden.
- iDEAL
- KBC/CBC
- Belfius
- Sofort
Ich möchte meine Bestellung ändern, geht das?
Eine Online-Bestellung kann inhaltlich nicht geändert oder ergänzt werden. Wenn Sie Ihrer Bestellung einen Artikel hinzufügen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Bis wann kann ich online Feuerwerk bestellen?
Alle Webshops schließen zentral am 30. Dezember um 17:00 Uhr. Eine Abholstelle/Filiale kann selbst entscheiden, ihren Webshop früher zu schließen.
Was beinhaltet die Gratis-Feuerwerksaktion?
Die Gratis-Feuerwerksaktion bedeutet, dass Sie beim Kauf eines bestimmten Betrags an Feuerwerk einen Artikel im Wert eines bestimmten Betrags gratis zu Ihrer Bestellung erhalten. Die Gratis-Feuerwerksaktion gilt nur im Vorverkauf. Achtung: Aktionsartikel zählen nicht mit!
Können Sie auch Feuerwerk versenden?
Nein. Der Versand von Feuerwerk ist gesetzlich nicht erlaubt. Sie müssen Ihre Bestellung am vereinbarten Tag und zur vereinbarten Zeit selbst abholen.
Können Sie das Feuerwerk auch nach Hause liefern?
Nein. Leider ist dies gesetzlich nicht erlaubt. Sie müssen Ihre Bestellung am vereinbarten Tag und zur vereinbarten Zeit selbst abholen.
Wann kann das Feuerwerk abgeholt werden?
Während des Bestellvorgangs wählen Sie einen geeigneten Abholtermin innerhalb der drei Verkaufstage. Der Abholtermin ist auch auf dem Abholschein angegeben, den Sie in Ihrem Posteingang erhalten.
Von wem darf die Bestellung abgeholt werden?
Das Feuerwerk darf nur von einer Person mit Ausweis abgeholt werden, die älter als 16 Jahre ist. Führen Sie den Abholschein immer bei sich!
Wie viel Kilo Feuerwerk darf eine Person bei sich haben?
Maximal 25 Kilo Feuerwerk pro Person. Holen Sie mehr als 25 Kilo? Nehmen Sie dann eine weitere Person mit.
Meine Bestellung stimmt nicht, was nun?
Überprüfen Sie Ihre Bestellung immer sofort nach Erhalt, damit eventuelle Unklarheiten oder Unrichtigkeiten direkt vor Ort an der Abholstelle/in der Filiale geklärt werden können. Oder kontaktieren Sie die Filiale, bei der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die Kontaktdaten der Filiale finden Sie auf Ihrem Abholschein.
Wann darf ich Feuerwerk zünden?
Im Vuurwerkbesluit 2014 ist festgelegt, dass Feuerwerk am 31. Dezember von 18:00 Uhr abends bis 02:00 Uhr nachts gezündet werden darf. Kategorie-1-Feuerwerk darf das ganze Jahr über gezündet werden, sofern es keine Belästigung verursacht.
Wann kann ich Feuerwerk kaufen?
Konsumentenfeuerwerk darf nur während der letzten drei Verkaufstage des Jahres verkauft werden. Die Verkaufstage im Jahr 2023 fallen auf den 28., 29. und 30. Dezember. Kategorie-1-Feuerwerk darf das ganze Jahr über verkauft und gezündet werden, sofern das Zünden keine Belästigung verursacht.
Ist das Feuerwerk, das Sie verkaufen, legal?
Wolff Feuerwerk verkauft ausschließlich legales Konsumentenfeuerwerk. Sämtliches Feuerwerk ist zertifiziert und auf Sicherheit geprüft. Sie können darauf vertrauen, dass das Feuerwerk, das Sie bei Wolff Feuerwerk kaufen, sicher in der Anwendung ist, sofern Sie die Gebrauchsanweisung auf der Rückseite des Artikels zuerst lesen und anschließend ordnungsgemäß mit dem Feuerwerk umgehen.
Ist der Kauf von Feuerwerk in Deutschland oder Belgien illegal?
Ja, dieses Feuerwerk entspricht nicht den niederländischen Vorschriften. Sobald Sie im Besitz von Feuerwerk aus dem Ausland sind, verstoßen Sie gegen das Gesetz.
Welches Alter muss man haben, um Feuerwerk zu zünden?
Konsumentenfeuerwerk wird in drei Kategorien eingeteilt: Kategorie 1, 2 und 3
Kategorie 1 = ab 12 Jahren = Sicherheitsabstand 1 Meter
Kategorie 2 = ab 16 Jahren = Sicherheitsabstand 8 Meter
Kategorie 3 = ab 18 Jahren = Sicherheitsabstand 15 Meter
Kategorie-1-Feuerwerk wird bei Wolff Feuerwerk unter der Kategorie CAT1/Jugendfeuerwerk aufgeführt. Kategorie-2-Feuerwerk umfasst das übrige Feuerwerk, das wir verkaufen, wie alle Cakes, Cakeboxen etc. Kategorie-3-Feuerwerk sind alle chinesischen (Knall-)Rollen
Wann erscheinen die Feuerwerksprospekte?
Nach Sinterklaas beginnt die Verteilung der Feuerwerksprospekte.
Wohin kann ich mich mit meiner Beschwerde oder Frage wenden?
Haben Sie Fragen oder eine Beschwerde zu einem Feuerwerksartikel oder einer Bestellung, wenden Sie sich bitte an die Abholstelle Ihrer Wahl. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zum Webshop, schreiben Sie eine E-Mail an wolff@wolff-vuurwerk.nl